למתחילים 3 דק׳ קריאה עודכן 2026-10-11

פתרון בעיות בפורטל דיירים

רוב הבעיות בפורטל הדיירים קשורות למספר הטלפון של הדייר, למנוי הפרויקט או להרשאות. הטבלאות מסבירות מה לבדוק.

הבעיה	הפתרון
לא מגיע קוד בוואטסאפ	בדקו שמספר הטלפון נכון ושמור בדירה, בלשונית דירות. הקוד נשלח רק למספר שהוגדר. ר׳ הכניסה של הדייר
"קוד שגוי או שפג תוקפו"	הקוד תקף 5 דקות. מבקשים קוד חדש ומזינים אותו מיד
"יותר מדי ניסיונות, נסו שוב מאוחר יותר"	עברו את ההגבלה לבקשות או לניסיונות. מחכים כרבע שעה
הכתובת מפנה לאתר הראשי של asMade	המנוי של הפרויקט פג. ר׳ מנוי והרשאות
הדייר נכנס לדירה לא נכונה	אותו מספר מוגדר בכמה דירות. הדייר בוחר את הדירה במסך "בחרו דירה"
הדייר החליף מספר	מעדכנים את המספר בטופס הדירה, בעריכה

חסר תוכן אצל הדייר

מה חסר	הסיבה
תוכניות	לא שויכו תוכניות לדירה. משייכים בטופס הדירה, או מעלים קובץ חדש לדירה
ספקים	לא שויכו ספקים לדירה
אנשי קשר	לא הוגדר אף איש קשר בפרויקט
המפה והניווט	לא הוגדר לפרויקט מיקום על המפה, בהגדרות הפרויקט
תיק דייר	הדירה עוד לא סומנה כנמסרה
הדייר לא ראה עדכון חדש	פרסום עדכון לא שולח הודעה. הדייר רואה אותו כשהוא נכנס. ר׳ ספקים, גלריה, עדכונים ואנשי קשר
הדייר לא קיבל מייל על קריאה	למייל נשלחים רק תגובה שנכתבה לדייר ובקשת המשוב, והכתובת היא של דייר 1. ודאו שהוזן Email בדירה

הבעיה	הפתרון
אין כפתור "דיירים" במסך הפרויקט	אין מנוי בתוקף, או שאין לכם הרשאת צפייה בפורטל בפרויקט
אפשר לראות אבל לא להוסיף או לערוך	עריכה מותרת למנהל ראשי ולמנהל הפרויקט, או למי שהוגדרה לו הרשאת עריכה
"יש לתעד פתרון לפני סגירת התלונה"	כתבו בשדה הפתרון מה בוצע, ושמרו שוב. ר׳ קריאות שירות
אי אפשר להעלות תמונה לגלריה	מותרים JPG, PNG, WEBP ו-GIF עד 5MB
אי אפשר להעלות קובץ לדירה	הדירה צריכה להישמר קודם, והקובץ עד 20MB
הסכום אצל הדייר שונה ממה שאני רואה	הסכום "שולם" מסכם רק תשלומים עם מועד קבלה. תשלומי שינויי דיירים מוצגים לדייר בבלוק נפרד. ר׳ לוח תשלומים

לא נפתר? פנו לתמיכה בוואטסאפ 051-5134406 או במייל info@asmade.co.il, וציינו את שם הפרויקט ואת מספר הדירה.