למתחילים
3 דק׳ קריאה
עודכן 2026-10-11
פתרון בעיות בדוחות
רוב הבעיות במערכת הדוחות נובעות מהרשאה, מתפקיד או מתשלום. הטבלאות מסבירות מה לבדוק.
במאמר זה
- בעיות בכניסה וביצירת דוח
- בעיות בעריכה, בתמונות ובשמירה
- בעיות בהפקה, בהדפסה ובשליחה
כניסה והרשאות
| הבעיה | הפתרון |
|---|
| הכניסה למסך הדוחות מעבירה להתחברות | תפקידי מפקח ואיש קשר לא מורשים להיכנס. בקשו מהמנהל הראשי לשנות תפקיד, אם צריך |
| אני לא רואה דוחות של עמיתים | כל משתמש, חוץ מהמנהל הראשי, רואה רק דוחות שיצר בעצמו |
| "רק יוצר הדוח או מנהל מערכת רשאים לבצע עריכה" | עריכה מותרת ליוצר הדוח ולמנהל ראשי בלבד. בקשו מהמנהל הראשי לערוך, או ליצור דוח חדש בעצמכם |
| הכפתור "דוחות" לא מופיע בפרויקט | עוד לא שויך לפרויקט אף דוח, או שאין לכם הרשאת צפייה בדוחות בפרויקט |
יצירת דוח
| הבעיה | הפתרון |
|---|
| הדוח בפרויקט לא נוצר | בפרויקט שאינו שלכם, או בלי הרשאת "עריכה בדוחות", היצירה נדחית. ר׳ יצירת דוח חדש. אפשר ליצור דוח בלי פרויקט |
| "יש לבחור תבנית לפני יצירת הדוח" | אחרי בחירת סוג מוצגות התבניות. בחרו אחת מהן |
| אין סוג "בדק בית" | הוא מוצג בממשק בעברית בלבד |
| הדוח נעול ופותח דף תשלום | הגעתם לסוף ארבעת הדוחות החינמיים. מחיקת דוחות לא מחזירה אותם. ר׳ מנוי ותשלום |
| רציתי לשנות את הכותרת או את הפרויקט | הם נקבעים ביצירה ואי אפשר לשנות אותם אחר כך. צרו דוח חדש, ומחקו את הישן |
עריכה ושמירה
| הבעיה | הפתרון |
|---|
| הטקסט העליון או התחתון לא נשמר, ומופיעה שגיאה | כל טקסט מוגבל ל-2,000 תווים כולל העיצוב. קצרו אותו ושמרו שוב |
| הסדר החדש של השורות לא נשמר | אחרי הזזת שורות צריך ללחוץ שמור |
| "לא ניתן להעלות את הקובץ שנבחר" | מותרים רק קבצי JPG, GIF ו-PNG |
| זיהוי ה-AI לא מציע כלום | ודאו שהועלתה לפחות תמונה אחת, ובחרו תחום ליקוי לפני הלחיצה. ר׳ דוח בדק בית |
| מחקתי שורה או דוח בטעות | אין שחזור. הוסיפו את השורה מחדש, או צרו את הדוח מחדש |
הפקה, הדפסה ושליחה
| הבעיה | הפתרון |
|---|
| הדוח נראה אחרת מהצפוי | בדקו את תצוגת הדוח (מפורטת, קומפקטית, טבלה, לפי אזורים) ואת השדות שסומנו להצגה. ר׳ תצוגה, הדפסה ושיתוף |
| קובץ ה-PDF לא יורד | המתינו כמה שניות. בדקו שהדפדפן לא חסם הורדה |
| הנמען לא קיבל מייל | ודאו שכתובת המייל תקינה ובדקו בתיקיית הספאם. המייל נשלח מ-asMade Online |
| הקישור לדוח לא נפתח אצל מי שאינו משתמש | קישור לדוח מערכת דורש התחברות. שלחו את הדוח כקובץ PDF במייל |
| רוצה למחוק דוח שלם | בחלון האפשרויות של הדוח לוחצים מחיקת דוח. ר׳ רשימת הדוחות |
לא נפתר? פנו לתמיכה בוואטסאפ 051-5134406 או במייל info@asmade.co.il, וציינו את מספר הדוח ואת מה שראיתם על המסך.
