לא רואים כפתור, ההעלאה נדחית או קובץ נעלם? כאן הסיבות הנפוצות והפתרון לכל אחת.

חסר לי כפתור

ההעלאה נדחית

• "קובץ לא חוקי" – הסוג לא ברשימה: pdf, dwg, dwf, doc, docx, xls, xlsx, jpg, png, gif. ממירים את הקובץ.
• "אפשר להעלות עד 50 קבצים בלבד" – מעלים בכמה סבבים.
• חריגה מנפח האחסון – מוחקים קבצים שאינם נחוצים. בדקו את הנפח במסך ההגדרות.
• "על מנת להעלות תוכניות יש לחדש את המנוי לפרויקט" – מנוי הפרויקט פג. כל עוד הוא לא חודש, גם פתיחת תיקיות מפנה למסך החידוש.

קובץ נעלם

1. בדקו אם הוא הועבר לתיקיה אחרת.
2. פתחו את לוג פעולות וחפשו את שם הקובץ: תראו אם נמחק או הועבר, ומי עשה זאת.
3. אם הקובץ הוחלף בגרסה חדשה, הגרסה הקודמת נמצאת בהיסטוריית גרסאות של הקובץ.

הקישור לא נפתח אצל הנמען

קישור ישיר תקף 7 ימים מרגע יצירתו. אחרי תאריך התפוגה שמוצג מתחת לקישור, יוצרים קישור חדש בלחיצה על שיתוף ובחירה בקישור ישיר לקובץ.

המחיקה לא מתבצעת בלחיצה אחת

כך זה בנוי, כדי למנוע מחיקה בטעות: אחרי מחיקה צריך ללחוץ שוב על לחץ שוב למחיקה.

לא מגיעים מיילים על קבצים חדשים

• ההתראה צריכה להיות מופעלת בהגדרות המאגר (בהעלאת קבצים חדשים).
• מי שהעלה את הקובץ לא מקבל מייל על העלאה של עצמו.
• ודאו שלמשתמש לא בוטלה קבלת התראות במסך ההרשאות, ושכתובת המייל שלו מעודכנת.