שאלות ותקלות נפוצות
הודעות שמופיעות בבקרת איכות וביצוע ומה הן אומרות, ותשובות לשאלות שחוזרות. כל הודעה כאן מופיעה במערכת כמו שהיא.
במאמר זה
- פירוש ההודעות ומה עושים
- למה אי אפשר להגיש בדיקה, לבקש בדיקה חוזרת או להשלים חבילה
- שאלות נפוצות
פירוש ההודעות
| ההודעה | מה זה אומר, ומה עושים |
|---|---|
| המודול אינו פעיל בחברה | המודול לא הופעל. מנהל מערכת מפעיל אותו. ר׳ הפעלה |
| אין לך הרשאה לבצע פעולה זו | התפקיד שלך אינו כולל את הפעולה. ר׳ הרשאות |
| לחשבון שלך הרשאת צפייה בלבד בבקרת איכות בפרויקט זה | חסרה הרשאת "הוספה ועריכה" בפרויקט. מנהל מערכת מוסיף ב"ניהול הרשאות" |
| הפריט מחוץ להיקף שהוגדר לך | בפרויקט שבו מוגבל ההיקף של בקרים, הפעולה מחוץ להיקף שלך |
| הפעולה אינה מותרת במצב הנוכחי | הפריט כבר במצב אחר. למשל בדיקה שהוגשה אי אפשר לערוך, וליקוי שנסגר אי אפשר לשנות. רעננו את המסך ובדקו את המצב |
| אותו אדם אינו יכול לבצע ולאשר/לשחרר את אותו שלב | הפרדת תפקידים. מישהו אחר צריך לאשר, לשחרר או לבצע את הבדיקה החוזרת |
| הפריט לא נמצא | הפריט נמחק, או שהוא שייך לפרויקט אחר |
| ערך לא תקין או חסר | שדה חובה ריק, או תאריך או ערך בפורמט שגוי |
| הפריט כבר קיים | למשל ליקוי שכבר נפתח לאותו סעיף, תבנית שכבר הועתקה, או בדיקה חוזרת פתוחה לאותו ליקוי |
| הפעולה כבר בוצעה | מישהו כבר ביצע אותה, למשל שחרר את ה-Hold |
| נקודת Hold / Gate שלפני שלב זה טרם שוחררה | צריך לשחרר את הנקודה לפני שממשיכים. ר׳ נקודות בקרה |
| לא כל סעיפי החובה נענו | ענו על כל סעיפי החובה לפני ההגשה |
| חסרה הוכחה נדרשת | צרפו את ההוכחות שהסעיף דורש. ר׳ הוכחות |
| בדיקה שנכשלה מחייבת פתיחת ליקוי, או סיבה מפורשת ל"ללא ליקוי" | בהגשה, בחרו לפתוח ליקוי לסעיפים שנכשלו, או כתבו סיבה |
| לקבלן אין מייל או טלפון – הזן ערוץ או בחר "משימה פנימית" | בהקצאת ליקוי, הזינו מייל או טלפון תקינים, או סמנו משימה פנימית |
| הליקוי טרם סומן כמתוקן | בדיקה חוזרת אפשרית רק אחרי שהמשימה הושלמה או שדווח תיקון ידני |
| לא ניתן להשלים: תנאי ההשלמה אינם מתקיימים | חבילת עבודה: ראו בכרטיס "תנאי השלמה" מה חסר. ר׳ חבילות עבודה |
| לא ניתן לקבל: פריטי חובה עדיין פתוחים | חבילת מסירה: יש פריטי חובה שלא הושלמו. ר׳ מסירה |
| התכונה אינה פעילה בהגדרות הפרויקט | היכולת (חבילות עבודה, מסירה וכו׳) לא הופעלה. מפעילים באשף ההקמה |
| המנוי של הפרויקט הסתיים - אפשר לצפות בנתונים אך לא לשנות אותם | צריך לחדש. ר׳ מנוי |
| שגיאת מסד נתונים – דבר לא נשמר | הפעולה לא נשמרה. נסו שוב, ואם זה חוזר, פנו לתמיכה |
| ההצעה אינה עדכנית | באשף ההקמה: הקטלוג או הגדרות הפרויקט השתנו מאז שהאשף נפתח. פתחו את האשף מחדש והתחילו מהשלב הראשון |
שאלות נפוצות
הקבלן סימן שהשלים את המשימה, והליקוי עדיין פתוח. למה?
השלמת משימה לא סוגרת ליקוי. הליקוי עובר ל"תוקן – ממתין לבדיקה חוזרת", ובדיקה חוזרת שעברה סוגרת אותו (ליקוי קל אפשר לסגור ישירות כשהמדיניות מאפשרת). ר׳ תיקון וסגירה.
אי אפשר לבקש בדיקה חוזרת.
בודקים: האם הליקוי במצב "תוקן", האם כבר קיימת בדיקה חוזרת פתוחה לאותו ליקוי, האם לכם הרשאה לבדיקה חוזרת (בקר איכות, מפקח או מנהל מערכת), ואם הפרדת תפקידים פעילה, האם אתם מי שדיווח את התיקון.
אי אפשר להתחיל חבילת עבודה.
כשהיכולת ITP פעילה, צריך ITP מאושר לתחום. ר׳ אישור ITP.
שינינו תבנית, והבדיקה הישנה לא השתנתה.
כך זה מתוכנן. כל בדיקה שומרת עותק קפוא של הסעיפים בזמן היצירה, והשינוי חל על בדיקות חדשות.
בדיקה שנכשלה: אפשר לשנות אותה?
לא. בדיקה שנסגרה כנכשלה סופית. פותחים ליקוי, ומתקנים דרך בדיקה חוזרת.
אפשר למחוק ליקוי או הוכחה?
לא. הליקויים וההוכחות נשמרים בהיסטוריה. ליקוי שנפתח שלא לצורך מטופל דרך עריכה ובדיקה חוזרת.
איפה מורידים את הנתונים?
בדוחות, עם ייצוא CSV. ר׳ מבט כולל ודוחות.
האם המודול מתאים לטלפון?
המסכים נפתחים בדפדפן הטלפון, ובסעיף שמבקש תמונה כפתור הבחירה פותח ישר את המצלמה.