ליקוי עובר שלושה שלבים: מקצים אותו לתיקון, מדווחים שתוקן, ובודקים שוב. בדיקה חוזרת שעברה סוגרת אותו (ליקוי קל אפשר לסגור גם ישירות, אם המדיניות בפרויקט מאפשרת). השלמת משימה לבדה לא סוגרת ליקוי.

המסלול

הקצאה למשימת תיקון

בחלון ההקצאה:

• קבלן מבין הקבלנים הפעילים המקושרים לפרויקט, ומבצע מתוך העובדים הפעילים שלו. אם לא בוחרים מבצע, המשימה לקבלן עצמו.
• מייל וטלפון מתמלאים מפרטי הקבלן או המבצע, ואפשר לשנות.
• משימה פנימית (בלי הודעה לקבלן): המשימה נוצרת ולא נשלחת הודעה חיצונית.
• תאריך יעד. אם לא הוזן, נלקח יעד הליקוי. אם גם הוא ריק, המשימה נוצרת בלי יעד.

במשימה שאינה פנימית חייב להיות מייל תקין או טלפון תקין, אחרת מוצג "לקבלן אין מייל או טלפון – הזן ערוץ או בחר משימה פנימית".

מה נשלח

• הקבלן מקבל מייל והודעת וואטסאפ עם קישור למשימה. הוואטסאפ נשלח למספרים ישראליים בלבד.
• מנהל הפרויקט, מנהל העבודה והמפקח של הפרויקט (מלבד מי שיצר את המשימה) מקבלים התראה במערכת.
• המשימה היא משימה רגילה של מערכת המשימות. הקבלן משלים אותה בדף המשימה שהוא מקבל, ושם נדרשת תמונה בעת ההשלמה.
• בהקצאה חוזרת אחרי בדיקה חוזרת שנכשלה נוצרת משימה חדשה, והישנה נשמרת בהיסטוריה.

מתי הליקוי נחשב מתוקן

• כשהמשימה הושלמה, הליקוי מוצג "תוקן – ממתין לבדיקה חוזרת" והודעה: "התיקון הושלם – ממתין לבדיקה חוזרת של בקר איכות. השלמת משימה אינה סוגרת את הליקוי".
• משימה שהועברה לארכיון בלי שהושלמה מציגה "אין משימה פעילה (הועברה לארכיון) – הקצה מחדש".
• אחרי בדיקה חוזרת שנכשלה, רק משימה חדשה יותר מהכישלון נחשבת. השלמה ישנה לא מחזירה את הליקוי ל"תוקן".

דיווח תיקון ידני

כשהתיקון נעשה בלי משימה, לוחצים דווח תיקון ידני (ללא משימה), כותבים הערה ושומרים. הליקוי עובר ישירות ל"תוקן". האפשרות זמינה בליקוי שנפתח או הוקצה.

כשמדיניות חובת הוכחה בתיקון פעילה בפרויקט, צריך לצרף לליקוי לפחות הוכחה אחת (תמונה, מסמך או הערה) לפני הדיווח, אחרת מוצג "חסרה הוכחה נדרשת". ר׳ הוכחות.

בדיקה חוזרת

כשהליקוי "תוקן", לוחצים בקש בדיקה חוזרת. אפשר לבחור מי יבדוק: ללא, או אני.

• נוצרת בדיקה חדשה במצב "מתוכננת", בסוג פנימית ופורמלית, ונפתח המסך שלה.
• היא כוללת רק את הסעיף שנכשל, בנוסח המקורי מהבדיקה שבה נמצא (לא מהתבנית העדכנית), כסעיף חובה. ליקוי שנפתח ידנית נבדק מול כותרת הליקוי ותיאורו.
• מספר הניסיון עולה, ומוצגת שרשרת הבדיקות הקודמות.
• אי אפשר לבקש בדיקה חוזרת חדשה כל עוד קיימת בדיקה חוזרת פתוחה לאותו ליקוי.
• כשמוגדרת הפרדת תפקידים, מי שדיווח את התיקון ידנית לא יכול לבקש ולבצע את הבדיקה החוזרת.

ליקוי קל: סגירה בלי בדיקה חוזרת

כשמדיניות סגירת ליקוי קל ללא בדיקה חוזרת פעילה בפרויקט, ליקוי בחומרה קלה שהוא במצב "תוקן" אפשר לסגור ישירות: סגור ללא בדיקה חוזרת, עם הערה לא חובה.

• הכפתור מופיע רק למי שמורשה לבקש בדיקה חוזרת, וכשמוגדרת הפרדת תפקידים, לא למי שדיווח את התיקון.
• ליקוי בחומרה משמעותית או קריטית תמיד חוזר דרך בדיקה חוזרת.
• הליקוי נסגר, ומוצג "הליקוי הקל נסגר ללא בדיקה חוזרת, לפי מדיניות הפרויקט". הפעולה נרשמת בציר הזמן וביומן הביקורת.

התוצאה

ציר הזמן

כל שלב נרשם בציר הזמן של הליקוי: נפתח, עודכן, הוקצה או הוקצה מחדש, נוצרה משימה, דווח תיקון, המשימה הושלמה, התבקשה בדיקה חוזרת, הבדיקה החוזרת עברה או נכשלה, נסגר. לכל שורה מי ומתי, והערה אם יש.